CIMB mở rộng dịch vụ digital bank nhờ công nghệ Google Cloud

CIMB mở rộng dịch vụ digital bank nhờ công nghệ Google Cloud

CIMB Việt Nam đang mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính cho thế hệ Gen Z và các nhóm khách hàng chưa được phục vụ đầy đủ, thông qua mô hình ngân hàng số và hợp tác làm trọng tâm. Với việc triển khai Google Cloud Compute Engine, GKE Enterprise và các công cụ bảo mật tiên tiến, ngân hàng đã có thể mở rộng quy mô linh hoạt, củng cố hệ thống an ninh mà vẫn đảm bảo vận hành ổn định. Hãy cùng Cloud Ace tìm hiểu nhé.

CIMB Việt Nam chính thức gia nhập thị trường với sứ mệnh dẫn đầu trong công cuộc đổi mới, xây dựng một mô hình ngân hàng kỹ thuật số khác biệt và có khả năng mở rộng mạnh mẽ. Với chiến lược lấy hợp tác làm định hướng cốt lõi, CIMB không ngừng liên kết với các đối tác trong nhiều lĩnh vực nhằm thúc đẩy tài chính toàn diện, mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính cho người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ GenZ và các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ.

Thông qua việc ứng dụng máy học, hệ thống công nghệ linh hoạt và nền tảng Open API, CIMB Việt Nam đang kiến tạo một hệ sinh thái dựa trên dữ liệu, có thể thích ứng với môi trường tài chính phức tạp, mang lại giá trị lâu dài cho khách hàng và đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của ngành ngân hàng.

Việc mang đến trải nghiệm ngân hàng số 100% không chỉ đơn giản là chuyển đổi các dịch vụ truyền thống lên các ứng dụng di động. Đối với CIMB Việt Nam, thách thức thực sự là xây dựng một hạ tầng công nghệ an toàn, có khả năng mở rộng linh hoạt để đáp ứng tốc độ tăng trưởng của khách hàng, các đối tác Fintech cũng như các yêu cầu pháp lý luôn thay đổi, đảm bảo trải nghiệm người dùng luôn ổn định và đạt hiệu suất cao.

Với định hướng lấy hợp tác làm trọng tâm, CIMB đã bắt tay cùng với các đơn vị Fintech hàng đầu như ZaloPay và F88 để mang các dịch vụ tài chính đến gần hơn với người dùng thông qua các hệ sinh thái digital sẵn có. Tuy nhiên, việc mở rộng mô hình này ở on-premises còn gặp nhiều hạn chế về mặt hiệu suất, thời gian thiết lập dài và quy trình vận hành thủ công, khiến ngân hàng khó theo kịp với lượng giao dịch tăng đột biến. Chính vì vậy, CIMB cần một chiến lược “cloud-first”, để mở rộng nhanh hơn, tăng cường bảo mật và tối ưu hóa chi phí.

Với sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia Cloud Ace và Google Cloud, CIMB đã chuyển đổi thành công hạ tầng lên Google Cloud Platform, giúp hiện đại hóa nền tảng ngân hàng, mở rộng dịch vụ linh hoạt theo nhu cầu, tăng cường bảo mật và tự động hóa các hoạt động IT.

Trước khi chuyển sang Google Cloud, việc triển khai hạ tầng mới có thể mất đến 2 tuần. Với GKE Enterprise và Compute Engine, chúng tôi có thể hoàn thành chỉ trong vòng 15 phút, giúp ngân hàng chủ động xử lý các đợt giao dịch cao điểm của khách hàng linh hoạt hơn mà không lo gián đoạn
Rachel Nguyen, CTO/CDO, CIMB Việt Nam

Quản lý bảo mật thủ công thường tốn nhiều nguồn lực khi phải liên tục theo dõi quyền truy cập, phát hiện các mối đe dọa, và đảm bảo tuân thủ quy định. Việc sử dụng Cloud IAM và Security Command Center, CIMB Việt Nam tự động hóa quy trình quản lý danh tính và giám sát bảo mật, giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép và cho phép đội ngũ IT tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.

Việc di chuyển lên Google Cloud không chỉ giúp đơn giản hóa việc quản lý cơ sở hạ tầng, mà còn giảm đến 30% thời gian bảo trì định kỳ. Với Cloud Logging và Cloud Monitoring, CIMB có thể theo dõi hiệu suất real-time, đảm bảo các dịch vụ luôn được ổn định ngay cả trong những thời điểm giao dịch cao điểm.

Khi quy mô hoạt động ngày càng lớn, việc duy trì hạ tầng on-premises trở nên kém hiệu quả, làm gia tăng chi phí và làm chậm các quy trình. Ngân hàng cần một giải pháp có thể mở rộng dịch vụ linh hoạt, tối ưu vận hành và kiểm soát tốt chi phí đám mây. Việc giám sát hệ thống, kiểm tra tình trạng hạ tầng và phân bổ tài nguyên theo cách thủ công khiến ngân hàng khó phản ứng nhanh trước những đợt tăng trưởng đột biến mà vẫn duy trì độ ổn định của dịch vụ.

Nhờ Google Cloud, CIMB đã loại bỏ hoàn toàn việc quản lý hạ tầng thủ công và triển khai khả năng mở rộng tự động, đảm bảo tài nguyên luôn được điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu kinh doanh. Compute Engine và GKE Enterprise cho phép hệ thống tự động phân bổ tài nguyên dựa trên mức sử dụng, giảm tải cho đội ngũ IT và tối ưu hiệu suất tối ưu trong những giai đoạn cao điểm.

Để giảm gánh nặng vận hành, CIMB Việt Nam đã áp dụng chiến lược “Cloud-first”, từ bỏ việc bảo trì phần cứng đắt đỏ và các quy trình IT kém hiệu quả. Cloud Storage hiện cung cấp một giải pháp lưu trữ dữ liệu tài chính có khả năng mở rộng, an toàn và tiết kiệm chi phí, trong khi Compute Engine tự động phân bổ tài nguyên theo nhu cầu sử dụng, giúp ngân hàng chỉ chi trả đúng phần mình cần. Những cải tiến này đã giúp giảm 5–10% chi phí đám mây so với hạ tầng on-premises.

Đội ngũ Google Cloud và Cloud Ace đã đồng hành cùng chúng tôi suốt ba năm qua – từ đào tạo kỹ năng đến nâng cao chuyên môn – với sự hỗ trợ từ các chuyên gia, giúp thúc đẩy chiến lược cloud-first của ngân hàng.
Rachel Nguyen, CTO/CDO, CIMB Việt Nam

Đối với ngân hàng được hoàn toàn số hóa như CIMB Việt Nam, việc đảm bảo dịch vụ không gián đoạn, giao dịch nhanh chóng và bảo mật vững chắc là điều không thể thỏa hiệp. Với các đối tác fintech và khách hàng phụ thuộc vào nền tảng của ngân hàng 24/7, bất kỳ sự gián đoạn hay chậm trễ nào cũng có thể ảnh hưởng đến niềm tin và khả năng tiếp cận tài chính. Tuy nhiên, trước khi chuyển sang Google Cloud, hạ tầng on-premises của ngân hàng gặp khó khăn trong việc duy trì khả năng hoạt động liên tục và khôi phục sau thảm họa, hạn chế khả năng mở rộng theo nhu cầu.

Nhờ vào Compute Engine và GKE Enterprise, CIMB Việt Nam có khả năng mở rộng hạ tầng linh hoạt để đáp ứng khối lượng giao dịch lớn, ngăn chặn tình trạng dịch vụ bị chậm. Việc phân bổ tài nguyên nhanh hơn 80-90% so với trước đây mất đến 2 tuần để thực hiện, giúp ngân hàng phản ứng nhanh chóng với các yêu cầu kinh doanh. Khách hàng có thể chuyển tiền, vay vốn hay thực hiện thanh toán online mà không gặp phải bất kỳ sự gián đoạn nào, luôn có trải nghiệm nhanh chóng và mượt mà.

Google Cloud củng cố khung bảo mật và tuân thủ của CIMB Việt Nam. Cloud IAM và Security Command Center tự động hóa quản lý danh tính và giám sát bảo mật real-time, giúp ngân hàng phát hiện và giảm thiểu các mối đe dọa trước khi chúng trở thành vấn đề nghiêm trọng. Với Cloud Logging và Cloud Monitoring, CIMB Việt Nam đã giảm 70% thời gian dành cho việc giám sát thủ công, giúp đội ngũ IT tập trung vào nhiệm vụ phức tạp và có giá trị cao hơn thay vì xử lý sự cố một cách bị động.

Việc chuyển sang Google Cloud đã cải thiện đáng kể độ tin cậy network và giảm độ trễ, giải quyết các vấn đề kết nối trước đây. Khách hàng sử dụng app ngân hàng, trải nghiệm thời gian phản hồi nhanh hơn, trong khi các đối tác fintech cũng hưởng lợi từ các tích hợp API ổn định. Hiệu suất được nâng cao này, kết hợp với khả năng phục hồi sau thảm họa có thể mở rộng, giúp CIMB Việt Nam tự tin mở rộng hệ sinh thái digital banking, mang đến dịch vụ tài chính dễ tiếp cận hơn cho các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ.

Rút ngắn 30% thời gian quản lý hạ tầng, giúp đội ngũ tập trung hơn vào đổi mới sáng tạo và phát triển kinh doanh.
Tăng tốc triển khai máy chủ thêm 80–90%, rút ngắn thời gian cài đặt từ hai tuần xuống chỉ còn vài phút.
Linh hoạt mở rộng dịch vụ ngân hàng với độ tin cậy cao, ngay cả trong các giai đoạn cao điểm giao dịch.
Giảm 70% khối lượng công việc giám sát bảo mật thủ công, giúp đội ngũ IT tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao.
Tối ưu chi phí hạ tầng, giảm chi phí điện toán đám mây hàng thàng xuống 5% - 10%.

■ Về Công ty TNHH Cloud Ace – Google Cloud Managed Services Provider (MSP)

Cloud Ace là nhà cung cấp hệ thống đám mây hàng đầu của Google Cloud, có thành tích vượt trội tại Nhật và khả năng cung cấp trọn gói dịch vụ từ tư vấn, thiết kế, triển khai đến vận hành các giải pháp. Với tư cách là đối tác uỷ quyền của Google trong các lĩnh vực Google Cloud Platform (GCP), Google Workspace, Google Maps Platform và Google Cloud Training, Cloud Ace cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, giải pháp tối ưu và giá trị bền vững cho khách hàng ở mọi quy mô.

Cloud Ace

Google Cloud Managed Service Provider