5 xu hướng chính của AI cho doanh nghiệp 2025

5 xu hướng chính của AI cho doanh nghiệp 2025

Từ các đề xuất cá nhân hóa trên dịch vụ streaming đến các AI Agents giúp lên kế hoạch, trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cuộc sống của chúng ta. Và đối với doanh nghiệp, sự thay đổi này sẽ càng lớn hơn: Năm 2025 sẽ là một bước ngoặt khi AI thay đổi cách các doanh nghiệp vận hành, cạnh tranh và đổi mới. Vừa qua, Google Cloud đã đưa ra Báo cáo AI Business Trend 2025. Hãy cùng Cloud Ace điểm qua 5 xu hướng chính đang định hình tương lai doanh nghiệp nhé

Multimodal AI xử lý thông tin từ văn bản, hình ảnh, âm thanh và video, mang lại khả năng tương tác trực quan hơn và nâng cao đáng kể độ chính xác của kết quả đầu ra.

Doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ này để nâng cao khả năng phân tích dữ liệu phức tạp, tối ưu hóa quy trình làm việc và dễ dàng tiếp cận các thông tin chuyên sâu do AI cung cấp, biến nó thành công cụ không thể thiếu cho hoạt động kinh doanh trong tương lai.

Thách thức:

🔹 Cần nhiều dữ liệu để đào tạo hiệu quả.
🔹 Các mô hình AI chất lượng cao, khả năng ngữ cảnh dài và được thiết kế để triển khai quy mô lớn.
🔹 Tính công bằng của AI.

Một trong những lợi thế quan trọng của multimodal LLMs là khả năng xử lý và quản lý các dạng dữ liệu khác nhau – kết hợp giọng nói, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – để cải thiện khả năng hiểu và phản hồi các yêu cầu của con người. AI có thể đồng thời kết hợp các dữ liệu này để tạo ra các kết quả chất lượng cao, dựa trên dữ liệu doanh nghiệp và được cập nhật real-time khi có sự thay đổi.

Agent AI, với trí thông minh vượt trội, đã tạo nên một bước đột phá so với phần mềm truyền thống. Chúng có khả năng lý luận, lập kế hoạch, ghi nhớ và tự đưa ra quyết định, học hỏi, cũng như thích nghi. Nhờ đó, các tác nhân này có thể quản lý quy trình phức tạp, tự động hóa hoạt động kinh doanh và hỗ trợ hiệu quả cho con người.

Hiện nay, nhiều ứng dụng AI sử dụng hệ thống multiple Agent kết hợp con người (HITL) để giải quyết các quy trình phức tạp. Nhân viên đang rèn luyện kỹ năng mới để làm việc hiệu quả với AI, tận dụng sự sáng tạo của con người và khả năng phân tích của AI. Theo nghiên cứu từ Stanford, MIT và NBER, sự hỗ trợ của AI giúp tăng năng suất lao động trung bình 15%, dựa trên số vấn đề được giải quyết mỗi giờ.

Giai đoạn mới của công nghệ AI là hệ thống multiple agents (MAS), nơi các agent độc lập phối hợp tự động để hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp.

Hệ thống tìm kiếm doanh nghiệp — công cụ tìm kiếm nội bộ cho các công ty — không còn giới hạn ở các truy vấn dựa trên từ khóa. Người dùng có thể sử dụng hình ảnh, âm thanh, video và conversational prompt để nhanh chóng truy cập và sử dụng dữ liệu nội bộ.

Sự phát triển này nhờ vào GenAI và công nghệ tìm kiếm đa phương thức, giúp người dùng tìm kiếm thông tin tự nhiên hơn. Công nghệ AI cũng hỗ trợ tối ưu hóa dữ liệu sản phẩm, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả bán hàng. Các doanh nghiệp đang tái định hình cách người dùng truy cập và tương tác với thông tin.

Các giải pháp hỗ trợ AI đang thay đổi trải nghiệm khách hàng, chủ yếu thông qua việc dự đoán nhu cầu và giúp các doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng. Điều này mang lại lợi ích về doanh thu, hiệu quả và làm tăng lòng trung thành thương hiệu. AI cung cấp các đề xuất cá nhân hóa và tìm kiếm thông minh, tạo ra trải nghiệm mua sắm trên đa nền tảng. Các nhà sản xuất cũng sử dụng AI để tối ưu hóa sản xuất và dịch vụ khách hàng.

AI có tiềm năng lớn trong bảo mật, giúp củng cố phòng thủ, phát hiện và ngăn chặn mối đe dọa, giảm thiểu công việc thủ công và tăng tốc độ phản ứng. Nhu cầu về giải pháp bảo mật chống thông tin sai lệch dự kiến sẽ gia tăng mạnh, với dự báo của Gartner rằng đến năm 2028, 50% doanh nghiệp sẽ áp dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ để đối phó với vấn đề này, so với dưới 5% vào năm 2024.

Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến "cuộc đua vũ trang" giữa phòng thủ và tấn công, khi hacker sử dụng AI để thực hiện các cuộc tấn công ngày càng tinh vi, làm nổi bật nhu cầu cấp bách của các doanh nghiệp trong việc triển khai công cụ bảo mật hỗ trợ AI.

Cloud Ace

Google Cloud Managed Service Provider